eCommercePremium kozmetikaUjedinjeno Kraljevstvo

UK eCommerce brend, premium nega kože

Premium nega kože - Prosečan POAS 1.78x za 12 meseci

2+ godine saradnje

O klijentu

UK eCommerce brend iz segmenta premium nege kože. Prodaje preko sopstvene online prodavnice, primarno na britanskom tržištu. Nalog vodim više od dve godine.

1.78x

Prosečan POAS (12 meseci)

2+ godine

Saradnja

Izazov

Proizvodi u katalogu imaju vrlo različitu maržu: paketi nose znatno više od pojedinačnih artikala. Kad je signal za licitiranje prihod, algoritam isto vrednuje porudžbinu sa niskom i sa visokom maržom. Posle jakog prazničnog perioda profitabilnost je padala nekoliko meseci zaredom, a uzrok nije bio jedan: remarketing koji hrani brendiranu pretragu bio je tehnički pokvaren, jedna kategorija proizvoda je stalno bila ispod praga isplativosti, a test novog tržišta nije doneo nijednu konverziju.

Strategija

Prvo sam zaustavio curenje, pa tek onda tražio rast. Uradio sam pun audit naloga i analizu povratnih posetilaca za poslednjih 120 dana. Licitiranje se oslanja na bruto profit po porudžbini (POAS), ne na prihod. Test novog tržišta sam pauzirao, budžet neisplative kategorije sveo na najprodavanije artikle, a prednost u budžetu dao paketima proizvoda. Kampanje nisam delio po publici, jer bi svaka dobila premalo podataka. Umesto toga, Shopping struktura na nivou proizvoda daje višu ponudu povratnim kupcima nego novima.

Stabilizacija: zaustavljanje curenja

Pun audit naloga pokazao je grupu kampanja koje su stalno ispod praga isplativosti. Pauzirao sam test novog tržišta koji nije doneo nijednu konverziju i sveo budžet neisplative kategorije na najprodavanije artikle.

Efikasnost: profit kao signal

Licitiranje se oslanja na bruto profit po porudžbini, ne na prihod. Paketi proizvoda nose višu maržu od pojedinačnih artikala, pa dobijaju prednost u budžetu.

Efikasnost: povratni kupci kao osnova

Analiza 120 dana pokazala je da povratni posetioci donose znatno veći povraćaj od proseka naloga. Shopping struktura na nivou proizvoda daje im višu ponudu nego novim kupcima, a nova publika ima smisla jer iz nje kasnije nastaju povratni kupci.