Google Ads za klinike i dijagnostičke centre
Radio sam sa više dijagnostičkih centara u Srbiji, a trenutno vodim nalog privatne dijagnostičke klinike u Londonu. Zdravstveno oglašavanje ima svoja pravila.
Zdravstvo nije kao drugi sektori
Akviziciju pacijenata malo ko radi kako treba. Zdravstveno oglašavanje nosi politike koje traže posebno iskustvo.
Zdravlje je za Google "osetljiva kategorija interesovanja". To ograničava targetiranje: remarketing, customer match i slične (lookalike) publike su zabranjene za zdravstvene oglase.
Praćenje konverzija time nije pogođeno - to je odvojeno pitanje.
Pojedinačne ključne reči mogu biti odbijene po zdravstvenoj politici, čak i za uobičajene preglede, na primer ultrazvuk. Rešenje je zvaničan zahtev za izuzeće; nije zagarantovan, ali u mom slučaju je prihvaćen.
Za preglede i dijagnostiku Google ne traži posebnu sertifikaciju, za razliku od propisivanja lekova ili zdravstvenog osiguranja. Ograničenje publika važi na svim tržištima; sertifikacija i neke usluge zavise od zemlje.
Pravila o tvrdnjama znam i sa strane proizvoda: više od dve godine vodim UK brend premium kozmetike, gde tvrdnja o dejstvu mora da ima pokriće.
Gde novac curi
Tri mesta proveravam prvo kod svakog naloga.
- 1
Sajt. Proveravam kuda vodi dugme "Zakažite": na termin za tu uslugu ili na opšti cenovnik.
- 2
Put od klika do zakazivanja. Proveravam da li jeftinija, ulazna usluga šalje hladan saobraćaj pravo na kalendar, pre nego što posetilac razume šta tačno zakazuje.
- 3
Poznavanje zdravstvene politike. Kampanje podešene bez znanja o zdravstvenim politikama: odbijene reči, odbijeni oglasi, izgubljeni dani.
Kako se meri, i kad publike nisu dozvoljene
Cilj je isti na svakom nalogu: rezultat i vrednost pacijenta tokom vremena.
Ograničenje u zdravstvu je na targetiranju, ne na merenju: remarketing, customer match i slične publike nisu dozvoljene. Rade in-market segmenti, affinity publike, demografija i lokacija.
Kad glavna konverzija u nalogu nema pouzdan signal, tražim događaj koji analitika već beleži - na primer slanje forme na stranici za zakazivanje - i koristim ga kao merilo namere po usluzi, dok se merenje ne popravi.
Šta proveravam prvo u nalogu klinike
Redosled rada je isti, bez obzira na kliniku.
- 1
Prvo, audit naloga i politika, pre pisanja ijednog oglasa: šta je dozvoljeno, šta nije, i gde budžet već curi.
- 2
Drugo, provera koliko ključnih reči Google odbija po zdravstvenoj politici, i zvaničan zahtev za izuzeće za svaku od njih.
- 3
Treće, provera puta od oglasa do zakazivanja: da li dugme na sajtu zaista vodi tamo gde obećava.
- 4
Četvrto, signal za merenje kad glavna konverzija nema pouzdan kod: događaj koji analitika već beleži, po usluzi.
Šta dobijate
Vodim Google Ads naloge za klinike i dijagnostičke centre. Prvi korak je pregled naloga i politika; da li je to pun audit ili kraći pregled, zavisi od budžeta, i to kažem na pozivu.
Cena i obim zavise od budžeta i broja usluga; dogovaraju se na pozivu. Ako želite prvo da vidite šta tačno pokriva jedan Google Ads audit, pogledajte šta pokriva Google Ads audit.
Ne obećavam broj pacijenata ni pad cene po zakazivanju unapred. Rezultat proveravam u nalogu i iznosim šta to znači za budžet.
Pitanja koja klinike stvarno postavljaju
Da li Google uopšte dozvoljava oglašavanje za dijagnostičke usluge i preglede?▼
Mogu li da targetiram ljude koji su već bili na sajtu?▼
Šta ako mi Google odbije ključne reči?▼
Da li zdravstvena politika znači da ne mogu da merim rezultate?▼
Radite li i sa manjim ordinacijama?▼
Da li obećavate broj pacijenata ili pad cene po zakazivanju?▼
Razgovarajmo o vašem nalogu
Zakažite poziv i saznaćete šta vidim u vašem Google Ads nalogu i šta to znači za budžet.