Quality Score: Šta Je i Kako Ga Poboljšati [2026]

TL;DR

Quality Score (QS) je Google-ova ocena relevantnosti vaših ključnih reči, oglasa i landing page-a na skali od 1-10. Direktno utiče na Ad Rank i CPC. Viši QS = bolje pozicije + niži troškovi. QS se sastoji od tri komponente: Expected CTR (~40%), Ad Relevance (~20%), i Landing Page Experience (~40%). Poboljšanje QS sa 5 na 7 može smanjiti CPC za 28%. U ovom vodiču naučićete tačno kako da poboljšate svaku komponentu.

---

Šta Je Quality Score

Quality Score je Google-ova ocena relevantnosti i kvaliteta vaših:

• Ključnih reči
• Oglasa
• Landing page-a

Ocenjuje se na skali 1-10 za svaku ključnu reč.

Šta QS NIJE

• Nije faktor u auction-u u realnom vremenu (direktno)
• Nije jedina metrika koja određuje uspeh
• Nije fiksan — menja se vremenom

Šta QS JESTE

• Dijagnostički alat za optimizaciju
• Indikator relevantnosti
• Prediktor troškova i performansi

---

Zašto Je QS Važan

1. Utiče na Ad Rank

Ad Rank = Max CPC Bid × Quality Score × Expected Impact of Extensions

Viši QS = viši Ad Rank = bolja pozicija bez povećanja bid-a.

2. Smanjuje CPC

Primer:

• Baseline CPC (QS 5): €1.00
• QS 7: €0.72 (-28%)
• QS 3: €1.67 (+67%)

3. Povećava Impression Share

Viši QS znači da ćete se prikazivati češće za isti budžet.

4. Omogućava pristup premium pozicijama

Neke pozicije zahtevaju minimum Ad Rank threshold. Bez dovoljno QS, možda ne možete doći do vrha.

ROI impact

Scenario:

• Mesečni spend: €5,000
• Trenutni QS: 5
• Cilj QS: 7

Rezultat poboljšanja:

• CPC smanjenje: 28%
• Isto spend, 28% više klikova
• Ili: isti klikovi, €1,400 uštede mesečno

---

Komponente Quality Score-a

Quality Score ima tri komponente, svaka ocenjena kao:

• Above average
• Average
• Below average

1. Expected CTR (~40% uticaja)

Šta meri: Verovatnoća da će neko kliknuti na vaš oglas kada se prikaže za tu ključnu reč.

Kako poboljšati:

• Bolje headline-ove
• Relevantnije oglase
• Korišćenje extensions

2. Ad Relevance (~20% uticaja)

Šta meri: Koliko je vaš oglas relevantan za ključnu reč.

Kako poboljšati:

• Ključna reč u headline-u
• Uža grupacija ključnih reči
• Specifični oglasi po grupi

3. Landing Page Experience (~40% uticaja)

Šta meri: Koliko je landing page koristan i relevantan za korisnika.

Kako poboljšati:

• Brži sajt
• Relevantan sadržaj
• Mobile optimizacija
• Jasna konverziona akcija

---

Kako Proveriti Quality Score

Korak 1: Dodajte QS kolone

1. Idite na Keywords tab
2. Kliknite na Columns ikonu
3. Izaberite Modify columns
4. Pod Quality Score, dodajte: Quality Score, Exp. CTR, Ad relevance, Landing page exp.

Korak 2: Analizirajte

• QS 1-4: Hitna pažnja potrebna
• QS 5-6: Prioritet za poboljšanje
• QS 7-8: Dobro, održavajte
• QS 9-10: Odlično

Korak 3: Identifikujte problem

---

Poboljšanje Expected CTR

Expected CTR je najvažnija komponenta.

Taktika 1: Ključna reč u Headline

Loše: "Kvalitetni proizvodi | Naručite danas"

Bolje: "CRM Softver Za Mala Preduzeća | Besplatan Trial"

Taktika 2: Koristite brojke

• "Preko 500 Proizvoda Na Stanju"
• "Uštedite Do 40%"
• "30 Dana Garancije"
• "24/7 Podrška"

Taktika 3: Jak CTA

• "Naručite Danas"
• "Besplatna Procena"
• "Započnite Trial"
• "Preuzmite Sada"

Taktika 4: USP u headline

• "Jedini Sa Garancijom Povrata"
• "Najpovoljnije Cene U Srbiji"
• "Dostava Istog Dana"

Taktika 5: Testirajte varijante

Kreirajte 3-5 RSA varijanti sa različitim messaging angles, CTA-ovima i USP-ovima.

Taktika 6: Extensions

Extensions povećavaju veličinu oglasa i CTR:

• Sitelinks: +10-20% CTR
• Callouts: +5-10% CTR
• Structured Snippets: +5-10% CTR

Minimum: Sitelinks + Callouts + Structured Snippets za svaku kampanju.

Taktika 7: Dynamic Keyword Insertion (oprezno)

Headline: {KeyWord:CRM Softver} - Besplatan Trial

Automatski ubacuje search term u headline. Povećava relevantnost, ali može kreirati čudne kombinacije.

---

Poboljšanje Ad Relevance

Taktika 1: Tematska grupacija

Problem: Ad Group sa 50 različitih ključnih reči

Rešenje: 10-20 ključnih reči po Ad Group, tematski povezane

Taktika 2: Ključna reč u oglasu

Primer:

Headline 1: CRM Za Mala Preduzeća
Headline 2: Jednostavan CRM Za Mali Biznis
Headline 3: CRM Sistem Za Malu Firmu

Taktika 3: Message match

Taktika 4: Odvojene Ad Groups za različite intente

• Ad Group: CRM cena → Oglas o cenama
• Ad Group: CRM demo → Oglas o demo-u
• Ad Group: CRM features → Oglas o funkcijama

Taktika 5: Izbegavajte generic oglase

Loše (generic):

Kvalitetni Proizvodi
Najbolja Ponuda
Posetite Nas

Bolje (specifično):

CRM Softver - 14 Dana Besplatno
Pipeline Management Za Prodajni Tim
Povećajte Prodaju 30%

---

Poboljšanje Landing Page Experience

Taktika 1: Relevantnost sadržaja

Landing page mora odgovarati ključnoj reči i oglasu.

Loše: Svi oglasi vode na homepage

Bolje: Dedicirane LP za svaku temu/Ad Group

Taktika 2: Page Speed

Cilj: < 3 sekunde load time.

Kako poboljšati:

• Kompresija slika (WebP)
• Minifikacija CSS/JS
• CDN
• Caching
• Lazy loading

Taktika 3: Mobile Optimization

• Responsive
• Readable bez zumiranja
• Klikabilne buttons
• Brz na mobile

Taktika 4: Clear Value Proposition

Iznad fold-a mora biti jasno: šta nudite, zašto ste bolji, šta korisnik treba da uradi.

Taktika 5: Easy Navigation

• Jasna struktura
• Korisnik može naći šta traži
• Kontakt informacije vidljive

Taktika 6: Trust Signals

• Reviews/testimonials
• Trust badges
• Security certificates (SSL)
• Client logos
• Garancije

Taktika 7: Transparency

• Kontakt informacije
• Privacy policy
• Terms of service
• About us
• Fizička adresa (za lokalne biznise)

Landing Page Checklist

• Relevantna za ključnu reč
• Message match sa oglasom
• Load time < 3s
• Mobile-friendly
• Jasan CTA iznad fold-a
• Trust signals prisutni
• Kontakt informacije vidljive
• SSL certificate (https)
• No intrusive pop-ups

---

Quality Score po Tipu Kampanje

Search Campaigns

QS je najvažniji i najprimenljiviji. Sve gore navedeno se odnosi primarno na Search.

Display Campaigns

Display ima drugačiji QS sistem — manje transparentan. Fokus je na: Ad relevance, Landing page experience, Historical performance.

Shopping Campaigns

Shopping nema klasičan QS. Umesto toga, kvalitet se meri kroz: Product feed kvalitet, Price competitiveness, Seller ratings.

Performance Max

PMax nema vidljiv QS. Google koristi interne signale kvaliteta.

---

Quality Score Improvement Plan

Prioritizacija

1. Highest spend keywords sa niskim QS
2. Highest conversion keywords sa niskim QS
3. Below average komponente

30-dnevni plan

Nedelja 1: Audit

• Dodajte QS kolone
• Identifikujte problematične keywords
• Analizirajte komponente

Nedelja 2: Ad Relevance

• Restrukturirajte široke Ad Groups
• Napišite specifične oglase
• Ubacite ključne reči u headline-ove

Nedelja 3: Landing Pages

• Proverite page speed
• Kreirajte dedicirane LP ako potrebno
• Dodajte trust signals

Nedelja 4: CTR Optimization

• Testirajte nove oglase
• Dodajte sve extensions
• A/B test headlines

Ongoing:

• Nedeljni monitoring QS
• Kontinuirano testiranje
• LP optimization

---

Česte Greške

1. Opsesija sa QS 10

Greška: Cilj da sve bude 10

Realnost: QS 7-8 je odličan. 10 je teško i nije uvek potrebno.

Fix: Fokus na business metrics, ne samo QS.

2. Ignorisanje QS potpuno

Greška: "QS nije bitan, samo konverzije"

Realnost: Nizak QS = viši troškovi = lošiji ROI

Fix: Balans — QS kao dijagnostički alat, ne jedina metrika.

3. Previše keywords u Ad Group

Greška: 50+ keywords u jednoj grupi

Rezultat: Nemoguće napisati relevantan oglas

Fix: Tematske grupe, 10-20 keywords max

4. Landing page = Homepage

Greška: Svi oglasi vode na homepage

Rezultat: Nizak LP Experience score

Fix: Dedicirane LP za svaku temu

5. Ignorisanje mobile

Greška: LP nije mobile-optimized

Rezultat: Loš LP Experience za 60%+ korisnika

Fix: Mobile-first design

6. Spor sajt

Greška: LP se učitava 5+ sekundi

Rezultat: Nizak LP Experience + visok bounce rate

Fix: Speed optimization je prioritet

---

FAQ

Koji je "dobar" Quality Score?

7+ je dobar. 8-9 je odličan. 10 je idealan ali nije uvek potreban.

Koliko brzo se QS menja?

QS se ažurira u realnom vremenu, ali promene vidite postepeno (dani do nedelje). Veće promene zahtevaju više data.

Da li QS utiče na Display/Shopping?

Display ima sličan ali manje transparentan sistem. Shopping koristi druge signale kvaliteta (feed quality, ratings).

Mogu li imati visok QS i loše konverzije?

Da. QS meri relevantnost, ne kvalitet ponude. Možete imati relevantan oglas za lošu ponudu.

Zašto imam nizak QS za branded keywords?

Verovatno konkurenti bidduju na vaš brand. Branded keywords bi trebalo da imaju QS 8-10. Ako ne, proverite da li: imate brand u oglasu, LP je brand-relevantna, nema tehničkih problema.

Da li pauziranje loših keywords poboljšava overall QS?

Indirektno — ne postoji "account level QS", ali bolje performanse generalno pomažu.

---

Sledeći koraci

• Ključne Reči za Google Ads
• Negative Keywords: Kompletna Lista
• Google Ads Audit Checklist