Ključne Reči za Google Ads: Kompletan Vodič [2026]

TL;DR

Ključne reči su temelj Google Ads kampanja — određuju ko vidi vaše oglase i koliko plaćate. Uspeh zavisi od: (1) pravog istraživanja koje otkriva šta vaši kupci zapravo traže, (2) pametne selekcije koja balansira volume i intent, (3) pravilne organizacije u tematske grupe, i (4) kontinuirane optimizacije bazirane na podacima. U ovom vodiču naučićete kompletan proces od nule do profitabilnih kampanja.

---

Šta Su Ključne Reči u Google Ads

Ključne reči (keywords) su reči i fraze na koje targetirate svoje oglase. Kada korisnik ukuca pretragu koja odgovara vašoj ključnoj reči, vaš oglas može da se prikaže.

Kako funkcionišu

Vi dodajete ključnu reč: "crm softver"
                ↓
Korisnik traži: "najbolji crm softver za mala preduzeća"
                ↓
Google procenjuje relevantnost
                ↓
Vaš oglas se prikazuje (ako prođete auction)

Ključna reč vs Search Term

Ključna reč (Keyword): Ono što VI targetirate

Search Term (Pretraga): Ono što KORISNIK zapravo ukuca

Primer:

• Vaša ključna reč: "ženske patike"
• Search terms: "ženske patike nike", "patike za žene bele", "gde kupiti ženske patike beograd"

Razumevanje ove razlike je ključno za optimizaciju.

Zašto su ključne reči toliko važne

1. Određuju ko vidi oglas — pogrešne keywords = pogrešna publika
2. Utiču na troškove — popularniji keywords = veći CPC
3. Definišu relevantnost — keywords moraju da odgovaraju oglasu i LP
4. Formiraju Quality Score — direktan uticaj na Ad Rank

---

Tipovi Ključnih Reči po Intentu

Nije svaka ključna reč ista. Intent utiče na vrednost.

1. Navigacione (Branded)

Intent: Korisnik traži specifičan brand ili sajt

Primeri:

• "facebook login"
• "nike srbija"
• "gigatron"

Karakteristike:

• Visok CTR (10-30%+)
• Nizak CPC (mala konkurencija osim za vaš brand)
• Visoka konverzija

Strategija: Obavezno zaštitite svoj brand. Razmatrajte competitor brand bidding.

2. Informacione

Intent: Korisnik traži informacije, ne želi (još) da kupi

Primeri:

• "kako odabrati CRM"
• "šta je performance max"
• "razlika između phrase i exact match"

Karakteristike:

• Nizak do srednji CPC
• Niža konverzija (nisu spremni za kupovinu)
• Visok volume

Strategija: Korisno za awareness i content marketing, oprez sa direktnim ROI očekivanjima.

3. Komercijalne (Istraživačke)

Intent: Korisnik istražuje opcije pre kupovine

Primeri:

• "najbolji CRM za mala preduzeća"
• "hubspot vs salesforce"
• "CRM recenzije"

Karakteristike:

• Srednji CPC
• Dobra konverzija (mid-funnel)
• Srednji volume

Strategija: Odličan balans volume i intent. Fokus na diferencijaciju.

4. Transakcione

Intent: Korisnik je spreman da kupi/konvertuje

Primeri:

• "kupi CRM softver"
• "CRM cena"
• "CRM besplatan trial"
• "CRM demo"

Karakteristike:

• Viši CPC (velika konkurencija)
• Najviša konverzija
• Niži volume

Strategija: Prioritet za ROI-fokusirane kampanje. Spremni da platite premium.

Intent Funnel

AWARENESS          CONSIDERATION          DECISION
(Informacione)     (Komercijalne)         (Transakcione)
     │                   │                     │
 "šta je CRM"  →  "najbolji CRM 2026"  →  "kupi hubspot"
     │                   │                     │
 Nizak CPC           Srednji CPC           Visok CPC
 Niža conv.          Srednja conv.         Visoka conv.
 Visok volume        Srednji volume        Nizak volume

---

Keyword Research: Kako Istraživati

Korak 1: Brainstorming

Pitanja za brainstorming:

• Kako bi vaši kupci opisali vaš proizvod/uslugu?
• Koje probleme rešavate?
• Koje alternative postoje?
• Koji su sinonimi za vaš proizvod?

Primer za CRM softver:

Osnovni termini: CRM, CRM softver, CRM sistem
Problemi: upravljanje kontaktima, praćenje prodaje, organizacija klijenata
Alternative: Salesforce, HubSpot, Pipedrive
Sinonimi: softver za prodaju, pipeline management

Korak 2: Keyword Planner

Google-ov besplatan alat za istraživanje.

Korak 3: Competitor Research

Alati:

• SEMrush
• Ahrefs
• SpyFu

Besplatne opcije:

• Google pretraga — pogledajte šta konkurenti koriste u oglasima
• "Searches related to..." na dnu SERP-a
• Google Autocomplete

Korak 4: Search Terms Mining

Ako već imate aktivne kampanje:

1. Idite na Keywords → Search Terms
2. Analizirajte šta ljudi zapravo traže
3. Dodajte dobre pretrage kao nove ključne reči

Korak 5: Customer Language

Gde pronaći:

• Reviews vaših proizvoda
• Support tiketi i pitanja
• Social media komentari
• Sales razgovori
• Forumi u vašoj industriji

Cilj: Razumeti kako KUPCI govore, ne kako VI mislite da govore.

---

Google Keyword Planner Vodič

Kako pristupiti

1. Ulogujte se u Google Ads
2. Tools & Settings → Planning → Keyword Planner

Opcija 1: Discover New Keywords

Kada koristiti:

Za pronalaženje novih keyword ideja.

Kako:

1. Unesite seed keywords (početne reči)
2. Ili unesite URL (vaš sajt ili konkurent)
3. Kliknite "Get Results"

Šta dobijate:

• Lista povezanih keywords
• Prosečan mesečni volume
• Competition level (Low/Medium/High)
• Top of page bid (low i high range)

Opcija 2: Get Search Volume

Kada koristiti:

Kada već imate listu keywords i želite podatke.

Kako:

1. Upload listu ili unesite ručno
2. Kliknite "Get Started"

Tumačenje rezultata

Pro tips za Keyword Planner

1. Filtrirajte po lokaciji — Srbija ima drugačiji volume od US
2. Koristite date range — sezonalnost je bitna
3. Downloadujte rezultate — lakša analiza u Excel-u
4. Kombinujte sa drugim alatima — KP underreports za manje volume

---

Selekcija Pravih Ključnih Reči

Framework za evaluaciju

Izračunavanje maksimalnog CPC-a

Max CPC = Target CPA × Expected Conversion Rate

Primer:
Target CPA: €30
Expected CR: 3%
Max CPC = €30 × 0.03 = €0.90

Ako Keyword Planner pokazuje CPC €2.00, a vaš max je €0.90 — ta ključna reč možda nije isplativa.

Red flags — Keywords koje treba izbegavati

• Previše opšte: "softver", "obuća"
• Informacione bez strateškog razloga: "šta je X"
• Preskupe za vaš model
• Irelevantne

Green flags — Keywords za prioritet

• Transakcione: "kupi", "cena", "naruči", "poruči"
• Komercijalne: "najbolji", "top", "preporuka", "recenzije"
• Problem-focused: "[problem] rešenje"
• Competitor: "X alternativa", "X vs Y"
• Local: "[usluga] [grad]"

---

Organizacija u Ad Groups

Princip tematske grupacije

Pravilo: Sve ključne reči u jednoj Ad Group moraju biti dovoljno slične da dele ISTI oglas.

Test: Da li možete napisati jedan oglas koji je relevantan za SVE keywords u grupi?

Primer dobre organizacije

Kampanja: CRM Softver
│
├── Ad Group: CRM za mala preduzeća
│   ├── crm za mala preduzeća
│   ├── crm mali biznis
│   ├── crm za malu firmu
│   └── crm sistem za mala preduzeća
│
├── Ad Group: CRM cena
│   ├── crm cena
│   ├── crm softver cena
│   ├── koliko košta crm
│   └── crm mesečna pretplata
│
├── Ad Group: CRM besplatan trial
│   ├── crm besplatan trial
│   ├── crm free trial
│   ├── crm probni period
│   └── crm besplatno testiranje
│
└── Ad Group: Salesforce alternativa
    ├── salesforce alternativa
    ├── zamena za salesforce
    ├── jeftiniji od salesforce
    └── salesforce konkurencija

Koliko keywords po Ad Group?

Preporuka: 10-20 ključnih reči

Previše malo (<5): Nedovoljno data za optimizaciju

Previše mnogo (>30): Teško napisati relevantan oglas za sve

Naming convention

Koristite konzistentno imenovanje:

[Tip kampanje] - [Kategorija] - [Specifičnost]

Primeri:
Search - CRM - Mali Biznis
Search - CRM - Cene
Search - CRM - Competitor Terms

---

Match Types Objašnjeni

Tri match types u 2026

Exact Match [keyword]

Prikazuje se za: Pretrage koje imaju isto značenje

Primer:

• Keyword: [crm za mala preduzeća]
• Prikazuje se: "crm za mala preduzeća", "crm mali biznis", "crm za male firme"
• NE prikazuje se: "besplatan crm", "enterprise crm"

Kada koristiti:

• Proven keywords sa konverzijama
• Ograničen budžet
• Maksimalna kontrola

Phrase Match "keyword"

Prikazuje se za: Pretrage koje uključuju značenje ključne reči

Primer:

• Keyword: "crm za mala preduzeća"
• Prikazuje se: "najbolji crm za mala preduzeća", "crm za mala preduzeća cena", "preporuka crm mali biznis"
• NE prikazuje se: "enterprise crm softver", "crm za korporacije"

Kada koristiti:

• Balans kontrole i reach-a
• Otkrivanje novih varijanti
• Početak kampanje

Broad Match keyword

Prikazuje se za: Pretrage povezane sa ključnom reči

Primer:

• Keyword: crm za mala preduzeća
• Prikazuje se: sve gore + "softver za praćenje prodaje", "alat za upravljanje klijentima", "sales pipeline tool"

Kada koristiti:

• Scaling sa Smart Bidding
• Otkrivanje novih tržišta
• Dosta konverzija za algoritam

Oprez: Bez Smart Bidding, Broad može potrošiti budžet na irelevantne pretrage.

Strategija po fazi

Faza 1 (Početak): Phrase Match
├── Cilj: Naučiti šta radi
├── Aktivno: Search Terms review
└── Dodavati: Negative keywords

Faza 2 (Optimizacija): Exact za proven, Phrase za discovery
├── Cilj: Fokus na winnere
├── Exact: Top performing keywords
└── Phrase: Continuous discovery

Faza 3 (Scaling): Broad + Smart Bidding
├── Uslov: 30+ konverzija mesečno
├── Cilj: Maksimalan reach
└── Oslanjanje: Na Google AI

---

Negative Keywords Strategija

Šta su Negative Keywords

Ključne reči za koje NE želite da se prikazujete. Sprečavaju trošenje budžeta na irelevantne pretrage.

Tipovi negatives

1. Negative Broad: besplatno — blokira svaku pretragu koja sadrži "besplatno"

2. Negative Phrase: "besplatno preuzimanje" — blokira pretrage sa tačnom frazom

3. Negative Exact: [besplatno preuzimanje] — blokira samo tu tačnu pretragu

Starter lista negativnih reči

-- Besplatno/Jeftino (ako ne nudite) --
besplatno
free
jeftino
najjeftinije
povoljno
dzabe

-- Posao/Karijera --
posao
zaposlenje
plata
karijera
CV
konkurs

-- Informacione --
šta je
kako
zašto
wikipedia
definicija
pojam

-- DIY/Tutorial --
tutorial
vodič za početnike
uradi sam
DIY
kurs
obuka

-- Loš kvalitet signali --
loše
problem
ne radi
bug
greška
complaint

Kako pronaći negative keywords

1. Search Terms Report (NEDELJNO)

1. Keywords → Search Terms
2. Sortirajte po Cost (highest first)
3. Identifikujte irelevantne sa troškom
4. Dodajte kao negative

2. Pre-launch research

• Keyword Planner — pogledajte sve suggestions
• Brainstorming — šta bi bilo irelevantno?

3. Competitor analysis

• Za koje termine se konkurenti NE pojavljuju?

Gde dodati negatives

• Campaign level: Primenjuje se na sve Ad Groups u kampanji
• Ad Group level: Primenjuje se samo na tu grupu
• Negative keyword list: Deljena lista za više kampanja

Best practice: Kreirajte master negative list i primenjujte na sve kampanje.

Detaljna lista: negative keywords vodič.

---

Optimizacija Ključnih Reči

Nedeljni workflow

1. Search Terms Review

Action: Keywords → Search Terms → Last 7 days
Look for:
- Irelevantne pretrage → Add as negative
- Dobre pretrage koje ne targetirate → Add as keyword

2. Performance Analysis

Action: Keywords → Sort by Conversions
Look for:
- Keywords sa konverzijama → Ensure adequate bid
- Keywords sa troškom, bez konverzija → Evaluate/pause

3. Quality Score Check

Action: Keywords → Add column "Quality Score"
Look for:
- QS < 5 → Prioritetna optimizacija
- QS 5-6 → Plan za poboljšanje
- QS 7+ → Maintain

Više o QS: Quality Score vodič.

Kada pauzirati keyword

Bid optimizacija

Za Manual CPC:

• Povećaj bid: keywords sa konverzijama ispod target CPA
• Smanji bid: keywords sa konverzijama iznad target CPA
• Pauziraj: keywords bez konverzija nakon dovoljno spend-a

Za Smart Bidding:

• Google automatski optimizuje
• Vaš posao: Dodavati/uklanjati keywords, optimizovati QS

---

Napredne Strategije

1. Competitor Keyword Targeting

Bidovanje na brand imena konkurenata.

Pros:

• Dosežete ljude koji razmatraju alternative
• Često jeftiniji CPC (niži QS za non-brand)

Cons:

• Niži QS (niste relevantni za taj brand)
• Niži CTR
• Potencijalno agresivna taktika

Kako:

• NE koristite competitor brand u tekstu oglasa
• Fokus na diferencijaciju

2. RLSA Keyword Expansion

Sa Remarketing Lists for Search Ads, možete biti agresivniji sa keywords.

Logika: Korisnik vas već zna → šire keywords su ok

Primer:

• Za cold traffic: [crm za mala preduzeća]
• Za remarketing: crm softver (broad)

3. Keyword Sculpting

Kontrolisanje koji keyword triggeruje koji oglas kada imate preklapanja.

Problem:

Imate "crm" i "crm cena" — koja će se prikazati za "crm cena srbija"?

Rešenje:

Dodajte "cena" kao negative u general Ad Group.

4. Dynamic Keyword Insertion (DKI)

Automatsko ubacivanje search term-a u oglas.

Sintaksa:

{KeyWord:Default Text}

Primer headline:

{KeyWord:CRM Softver} - Besplatan Trial

Ako korisnik traži "crm za mala preduzeća":

Headline: "Crm Za Mala Preduzeća - Besplatan Trial"

Oprez: Može kreirati čudne kombinacije. Testirajte.

---

Česte Greške

1. Previše širokih keywords

Greška: Samo "softver", "patike", "usluge"

Rezultat: Visok spend, nizak ROI

Fix: Dodajte modifikatore (tip, lokacija, intent)

2. Ignorisanje Search Terms

Greška: Nikada ne proveravate šta ljudi zapravo traže

Rezultat: Trošite na irelevantne pretrage

Fix: Nedeljni Search Terms review

3. Ista Ad Group za sve

Greška: 100 keywords u jednoj grupi

Rezultat: Generic oglasi, nizak QS

Fix: Tematska grupacija, 10-20 keywords

4. Bez negativnih reči

Greška: Nikada ne dodajete negatives

Rezultat: Constant budget waste

Fix: Starter lista + kontinuirano dodavanje

5. Fokus samo na volume

Greška: Birate keywords samo po broju pretraga

Rezultat: Puno klikova, malo konverzija

Fix: Prioritet intent > volume

6. Copy-paste konkurencije

Greška: Samo kopirate competitor keywords

Rezultat: Takmičite se na njihovom terenu

Fix: Pronađite svoje unique angles

---

FAQ

Koliko ključnih reči trebam za početak?

Za jednu kampanju: 30-50 keywords organizovanih u 3-5 Ad Groups. Bolje početi manje i proširiti nego previše odjednom.

Da li trebam targetirati competitor brand names?

Opciono. Može biti efektivno ali zahteva pažljivu strategiju. Ne koristite njihov brand u oglas tekstu.

Exact ili Phrase za početak?

Phrase. Daje balans kontrole i discovery-ja. Exact dodajte kasnije za proven performers.

Koliko često da proveravam Search Terms?

Minimum jednom nedeljno. U prvih mesec dana — svaka 2-3 dana.

Šta ako keyword ima 0 pretraga u Keyword Planner?

Može i dalje biti vredan. KP underreports za long-tail. Testirajte ako je relevantan.

Kako znam da je keyword "loš"?

100+ klikova bez konverzije, ili 3x target CPA spend bez rezultata. Ali proverite i LP i oglas pre pauziranja.

---

Sledeći koraci

• Negative Keywords: Kompletna Lista
• Quality Score: Kako Ga Poboljšati
• Google Ads Audit: Checklist