Radimo na unapređenju sajta. Hvala na strpljenju!
Slobodan Jelisavac

Blog

Conversion Tracking za Google Ads: Zašto Vaše Kampanje Ne Rade

Blog |Google Ads|2026-01-26

Google Ads · 2026-01-26

Svake nedelje vidim istu situaciju. Firma troši €2,000-5,000 mesečno na Google Ads. Kampanje su aktivne, klikova ima, ali rezultata nema ili su nepouzdani. Kada pogledam nalog, problem je skoro uvek isti: conversion tracking ne radi kako treba.

Loš tracking je tihi ubica Google Ads performansi. Bez pouzdanih podataka o konverzijama ne znate šta funkcioniše, algoritmi optimizuju ka pogrešnim signalima i donosite odluke na osnovu lažnih podataka.

U ovom vodiču pokrivam:

  • Zašto je conversion tracking kritičan
  • Tipove konverzija i kada koji koristiti
  • Kako pravilno postaviti tracking (korak po korak)
  • Enhanced Conversions — šta je i zašto vam treba
  • Server-side tracking — sledeći nivo
  • Najčešće greške i kako ih otkriti

Zašto je conversion tracking kritičan

Algoritmi zavise od vaših podataka

Google Ads Smart Bidding (Target CPA, Target ROAS, Maximize Conversions) koristi machine learning. Ali ML je dobar koliko i podaci.

Sa lošim tracking-om:

  • Algoritam uči pogrešne signale
  • Biduje previše za loš saobraćaj
  • Biduje premalo za dobar saobraćaj
  • Budžet ide u vetar

Sa dobrim tracking-om:

  • Algoritam razume šta je prava konverzija
  • Biduje agresivnije kada su signali dobri
  • Štedi budžet kada signali nisu perspektivni
  • ROAS raste

Optimizacija bez podataka je nagađanje

Ako ne znate koja ključna reč, oglas ili audience donosi konverzije, kako ćete optimizovati

Bez tracking-a: “Mislim da ova kampanja radi dobro.” Sa tracking-om: “Ova kampanja donosi 47 konverzija po €12.50, a ova 3 konverzije po €180.”

Tipovi konverzija

Primarne vs sekundarne

Primarne konverzije:

  • Kupovina (eCommerce)
  • Lead form submission (B2B)
  • Poziv (lokalni biznis)
  • Registracija (SaaS)

Sekundarne konverzije:

  • Add to cart
  • Poseta stranici sa cenama
  • Video view
  • Preuzimanje sadržaja

Preporuka: primarne konverzije za bid optimization, sekundarne za observation i analizu.

Online vs offline

Online konverzije:

  • Dešavaju se na sajtu
  • Automatski trackable
  • Form submissions, purchases, pozivi

Offline konverzije:

  • Dešavaju se van sajta
  • Zahtevaju import iz CRM-a
  • Sales calls, in-store purchases, potpisani ugovori

Za B2B: offline conversion import je ključan za kvalitet lead-ova.

Micro vs macro

Macro konverzije su krajnji cilj, micro konverzije su signali ka cilju.

Primer za eCommerce:

  • Micro: product view, add to cart, checkout initiated
  • Macro: purchase completed

Micro konverzije pomažu algoritmu da uči kada je volume macro konverzija nizak.

Postavljanje conversion tracking-a (korak po korak)

Metod 1: Google Ads Tag (direktno)

Prednosti:

Jednostavno, direktno u Google Ads.

Mane:

Manje fleksibilno, teže za kompleksne setup-e.

Koraci:

  1. Tools & Settings → Conversions
  2. + New conversion action
  3. Izaberite tip (Website, App, Phone calls, Import)
  4. Unesite URL, kategoriju i vrednost
  5. Kopirajte tag i stavite na confirmation page

Metod 2: Google Tag Manager (preporučeno)

Prednosti:

Fleksibilno, centralizovano, lakše održavanje.

Mane:

Zahteva inicijalni setup GTM-a.

Koraci:

  1. Postavite GTM container na sve stranice
  2. Kreirajte Conversion Linker tag (obavezno)
  3. Kreirajte Google Ads Conversion Tracking tag
  4. Postavite trigger (form submission, purchase)
  5. Testirajte u Preview mode
  6. Publish

GTM setup za form submission:

Tag: Google Ads Conversion Tracking
- Conversion ID: [vaš ID]
- Conversion Label: [vaš label]
- Conversion Value: [ako imate]

Trigger: Form Submission
- Trigger type: Form Submission
- Fire on: Page URL contains "thank-you" ili Form ID equals "contact-form"

Metod 3: Import iz GA4

Prednosti:

Unified reporting, koristi GA4 events.

Mane:

Attribution može biti drugačija.

Koraci:

  1. Kreirajte event u GA4 (ili koristite postojeći)
  2. Markirajte event kao conversion u GA4
  3. U Google Ads: Tools → Conversions → Import → Google Analytics 4
  4. Izaberite property i konverzije za import

Enhanced Conversions: šta je i zašto vam treba

Problem

Zbog privacy promena (iOS 14+, cookie restrictions, browser tracking prevention), Google Ads gubi podatke. Konverzije se ne pripisuju pravilno.

Rešenje: Enhanced Conversions

Enhanced Conversions šalje hash-ovane (šifrovane) first-party podatke korisnika nazad Google-u: email, telefon, ime i adresa.

Google ove podatke koristi da matchuje konverzije sa klikovima, čak i kada cookies ne rade.

Tipovi Enhanced Conversions

Enhanced Conversions for Web:

  • Za online konverzije (kupovine, lead-ove)
  • Šalje podatke sa thank-you stranice

Enhanced Conversions for Leads:

  • Za offline konverzije
  • Import iz CRM-a sa customer data

Kako postaviti (GTM metod)

  1. Conversions → Settings → Enhanced conversions → Turn on
  2. Izaberite metod: Google Tag Manager
  3. U GTM: Edit conversion tag
  4. Enable Include user-provided data
  5. Mapirajte data layer varijable
  6. Kreirajte data layer push na conversion page
dataLayer.push({
  'event': 'purchase',
  'user_data': {
    'email': 'customer@email.com',
    'phone_number': '+381601234567',
    'address': {
      'first_name': 'Marko',
      'last_name': 'Marković',
      'city': 'Beograd',
      'country': 'RS'
    }
  }
});

Očekivani rezultati

  • 5-15% više pripisanih konverzija
  • Bolja Smart Bidding optimizacija
  • Poboljšan audience matching za remarketing

Server-side tracking: sledeći nivo

Šta je server-side tracking

Umesto da browser šalje podatke direktno Google-u, podaci idu na vaš server (ili cloud container), pa odatle Google-u.

Standardno: Browser → Google
Server-side: Browser → Vaš Server → Google

Zašto server-side

  1. Zaobilazi ad blockere — podaci idu sa vašeg domena
  2. Bolja kontrola podataka — vi odlučujete šta se šalje
  3. Poboljšana brzina sajta — manje JavaScript-a na frontendu
  4. GDPR compliance — lakše upravljanje consent-om

Kako implementirati

Opcija 1: Google Tag Manager Server Container

  • Google Cloud Run hosting
  • Zahteva tehničko znanje
  • Mesečni trošak ~€50-200 zavisno od volumena

Opcija 2: Third-party rešenja (Stape.io, Elevar)

  • Managed hosting
  • Lakši setup
  • Mesečni trošak €50-500

Da li vam treba server-side

DA, ako:

  • Ad spend €5,000+ mesečno
  • Značajan deo saobraćaja koristi ad blockere (10%+)
  • GDPR/Privacy su prioritet
  • Imate tehničke resurse

NE NUŽNO, ako:

  • Mali budžet
  • Jednostavan setup
  • Nemate tehničku podršku

Najčešće greške sa tracking-om

1. Tag na pogrešnoj stranici

Conversion tag je na svim stranicama, ne samo confirmation page. Rezultat: lažne konverzije, nemoguća optimizacija.

Kako proveriti:

Google Tag Assistant, GTM Preview mode.

2. Dupli tagovi

I Google Ads tag i GA4 import za istu konverziju. Rezultat: duplo brojanje.

Rešenje:

Koristite jedno ili drugo, ne oba.

3. Conversion Linker nedostaje

Bez Conversion Linker taga, cross-domain i cross-device tracking ne radi.

Rešenje:

Uvek postavite Conversion Linker u GTM (fire on All Pages).

4. Attribution model ne odgovara biznisu

Default: Last Click. Ali možda Data-Driven ili Position-Based ima više smisla za vaš sales cycle.

Rešenje:

Razmislite o customer journey i izaberite odgovarajući model.

5. Ne trackujete vrednost

Sve konverzije su “1” — ne znate da li je to kupovina od €50 ili €500.

Rešenje:

Dynamic conversion values — šaljite stvarnu vrednost transakcije.

6. Samo makro konverzije

Trackujete samo purchase/lead, ništa pre toga. Algoritam nema dovoljno signala.

Rešenje:

Dodajte micro konverzije (add to cart, pricing page) kao observation.

Dijagnostika: da li vaš tracking radi

Koraci za proveru

  1. Google Tag Assistant: prođite kroz conversion flow i proverite tag
  2. Google Ads → Conversions: status “Recording conversions” je zelen
  3. Real-time provera u GA4 i Google Ads reports
  4. Cross-check sa CRM/backend podacima

Red flags:

  • Conversion rate iznenada skače/pada bez razloga
  • Konverzije ne odgovaraju prodaji u CRM-u
  • Smart Bidding ne daje rezultate iako ima dovoljno data
  • Tag status pokazuje grešku u Conversions panelu

B2B specifičnosti: offline conversion import

Za B2B, lead form submission nije prava konverzija. Prava konverzija je potpisan ugovor.

Zašto je offline import važan

Bez njega Google optimizuje ka form submissions. Dobijate volume, ali ne kvalitet. Sa importom, Google uči koji tip lead-ova se zatvara.

Kako implementirati

  1. GCLID capture
  2. CRM tracking kroz pipeline
  3. Regular import (nedeljno)
  4. Upload u Google Ads

Format za upload:

Google Click ID, Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value
Abc123xyz..., Offline Sale, 2026-01-15 14:30:00, 5000

Best practices:

  • Upload minimalno nedeljno
  • Vreme konverzije = vreme zatvaranja deala
  • Uključite vrednost deala
  • Click-to-conversion window: do 90 dana

Zaključak

Conversion tracking nije “nice to have”. To je fundament na kojem se gradi sve ostalo.

Bez pouzdanog tracking-a:

  • Algoritmi ne mogu da rade svoj posao
  • Ne možete da donosite informisane odluke
  • Novac se troši bez jasnog ROI-a

Akcioni plan:

  1. Audit postojeći setup
  2. Implementirajte Enhanced Conversions
  3. Dodajte micro konverzije
  4. Za B2B: offline import
  5. Redovna mesečna provera

Ako trošite više od €1,000 mesečno i niste sigurni u tracking, to je prvi problem koji treba rešiti.

FAQ

Koliko vremena treba da se konverzija pojavi u Google Ads

Obično 3-6 sati za online konverzije. Može biti i do 24 sata. Offline import zavisi od frekvencije uploada.

Zašto se broj konverzija u GA4 i Google Ads razlikuje

Različiti attribution modeli, različiti conversion windows i način brojanja. Razlika 10-20% je normalna.

Da li mi treba developer za postavljanje tracking-a

Za osnovni setup sa GTM — ne obavezno. Za Enhanced Conversions i server-side — verovatno da.

Šta ako nemam thank-you stranicu

Koristite event-based tracking: form submission event, AJAX response ili redirect URL parameters.

Koliko konverzija treba za Smart Bidding

Minimum 15 u poslednjih 30 dana za Target CPA/ROAS. Idealno 30-50 za stabilnije rezultate.

Poslednje ažuriranje: Januar 2026
Autor: Slobodan Jelisavac, Google Ads Consultant